Autoryzowany serwis Hypertherm
Gwarantujemy Ci pełen pakiet obsługi serwisowej, obejmujący zarówno naprawy gwarancyjne, jak i pogwarancyjne przecinarek plazmowych Hypertherm.
Nasi specjaliści technicznie zawsze wnikliwie diagnozują problemy techniczne i na tej podstawie sprawnie i profesjonalnie naprawiają usterki.
W trakcie serwisów staramy się także edukować użytkowników, by zapobiegać awariom, które mogą pojawić się na skutek nieumiejętnej obsługi, czy błędów operatora przecinarki plazmowej.
Poznaj szczegóły dotyczące serwisu Hypertherm
Jak zgłosić awarię?
Najlepszym sposobem zgłoszenia awarii jest wypełnienie formularza dostępnego na naszej stronie internetowej, który znajdziesz poniżej.
Możesz również wysłać maila na adres: miuserwis@stigo.com.pl lub skorzystać z kontaktu telefonicznego pod numerem: 12 346 58 00
(wew. 2-4).
Czy serwisant przyjedzie do mnie, czy muszę wysłać maszynę?
Wszystko zależy od wielkości Twojej przecinarki – mniejsze urządzenia można przesłać do naszej siedziby za pomocą firmy kurierskiej, co przyspieszy proces diagnozy.
W przypadku wielkogabarytowych plazm, transport może być kłopotliwy, dlatego w takich sytuacjach nasi serwisanci pracują bezpośrednio w siedzibie klienta.
Ile zwykle trwa naprawa?
W zależności od stopnia skomplikowania problemu oraz dostępności części, średni czas naprawy wynosi od kilku do 14 dni roboczych.
Czy naprawa gwarancyjna jest bezpłatna?
W przypadku gwarancji naprawa oraz diagnoza są bezpłatne.
A co, gdy nie wiem, czy moja maszyna jest na gwarancji?
Jeśli nie wiesz, czy Twoja przecinarka nadal objęta jest gwarancją, znajdź jej numer seryjny i przekaż go w trakcie zgłaszania usterki.
To pozwoli nam określić formalny status maszyny i sprawdzić, czy ewentualna naprawa może zostać wykonana w ramach gwarancji. Jeżeli nie wiesz, gdzie znajduje się numer seryjny, poniżej znajdziesz instrukcję, jak go zlokalizować.
Czy muszę serwisować plazmę tam, gdzie była kupiona?
Nie ma konieczności serwisowania przecinarki plazmowej w tym samym miejscu, gdzie została zakupiona.
Istotne jest jednak, aby korzystać z autoryzowanego serwisu Hypertherm. Wybierając autoryzowany punkt serwisowy, masz pewność, że Twoją plazmą zajmą się specjaliści z odpowiednim doświadczeniem i wiedzą.
Nic się nie zepsuło, ale potrzebuję przeglądu technicznego plazmy
Jeśli Twój sprzęt pracuje bez zarzutu, ale zależy Ci na utrzymaniu najwyższej wydajności i zapobieganiu ewentualnym awariom, zachęcamy do regularnych przeglądów technicznych.
Formularz wsparcia technicznego
Hypertherm
Wypełnij formularz kontaktowy, a nasz specjalista techniczny skontaktuje się z Tobą, by ustalić szczegóły.
Szybki kontakt w sprawie przeglądu technicznego:
miuserwis@stigo.com.pl | 12 346 58 00 (wew. 2-4)
Zanim wyślesz zgłoszenie serwisowe
Sprawdź numer seryjny
Przed zgłoszeniem urządzenia Hypertherm do serwisu, znajdź jego numer seryjny. Pozwoli to nam ustalić status formalny maszyny i sprawdzić, czy naprawa może być wykonana w ramach gwarancji.
Numer seryjny przecinarki plazmowej Powermax
W przypadku plazm Powermax Hypertherm numer seryjny urządzenia znajduje się na etykiecie, której lokalizacja zależy od modelu: Powermax30 i 45 (spód zasilacza), Powermax65, 85 i 105 (tył zasilacza). W niektórych przypadkach producent wymaga dodania przedrostka PMX przed numerem seryjnym.
Numer seryjny w pozostałych plazmach Hypertherm
Numer seryjny znajduje się na etykiecie, która zazwyczaj znajduje się z tyłu zasilacza.
Zarejestruj swoją maszynę
Nie trać czasu i zarejestruj swoją maszynę Hypertherm. Dzięki rejestracji zyskasz dostęp do kompleksowej opieki gwarancyjnej i wsparcia technicznego. W przypadku jakichkolwiek problemów z rejestracją – wyślij wiadomość na adres: registration@hypertherm.com.
Poznaj warunki gwarancji
Firma Hypertherm Inc. gwarantuje, że jej Produkty są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez czas określony poniższymi warunkami: jeśli firma Hypertherm zostanie powiadomiona o wadzie: (i) dotyczącej zasilacza plazmy w okresie dwóch (2) lat od daty odebrania produktu, z wyjątkiem zasilaczy marki Powermax, w przypadku których okres ten wynosi trzy (3) lata od daty odebrania produktu, (ii) dotyczącej palnika i przewodów w okresie jednego (1) roku od daty odebrania produktu, z wyjątkiem krótkiego palnika HPRXD ze zintegrowanym przewodem, w którego przypadku okres wynosi sześć (6) miesięcy od daty odebrania produktu, dotyczącej zespołów podnośnika palnika w okresie jednego (1) roku od daty odebrania produktu, dotyczącej produktów Automation w ciągu jednego (1) roku od daty odebrania produktu, z wyjątkiem systemów EDGE Pro CNC, EDGE Pro Ti CNC, MicroEDGE Pro CNC i ArcGlide THC, dla których okres ten wynosi dwa (2) lata od daty odebrania produktu, oraz (iii) dotyczącej komponentów lasera światłowodowego HyIntensity w okresie dwóch (2) lat od daty odebrania produktu, z wyjątkiem głowic lasera i przewodów dostarczania wiązki, dla których okres ten wynosi jeden (1) rok od daty odebrania produktu. Wszystkie silniki, akcesoria do silników, alternatory i akcesoria do alternatorów innych firm są objęte gwarancjami ich producentów. Niniejsza gwarancja ich nie dotyczy.
Niniejsza gwarancja nie dotyczy pozostałych zasilaczy marki Powermax, które są używane z przetwornicami fazowymi. Dodatkowo firma Hypertherm nie udziela gwarancji na systemy uszkodzone w wyniku dostarczenia napięcia zasilającego o nieodpowiednich parametrach, wynikających z zastosowania przetwornic fazowych bądź z jakości wejściowego napięcia sieciowego. Niniejsza gwarancja nie obejmuje produktu, który został nieprawidłowo zainstalowany, zmodyfikowany lub zniszczony w inny sposób.
Firma Hypertherm zapewnia naprawę, wymianę i regulację Produktu jako jedyny i wyłączny środek zapobiegawczy, tylko jeśli niniejsza gwarancja jest prawidłowo przestrzegana i stosowana. Firma Hypertherm zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy, wymiany lub regulacji wszystkich wadliwych Produktów objętych warunkami niniejszej gwarancji, które po uprzedniej autoryzacji (która nie zostanie nieudzielona bez uzasadnionego powodu) i prawidłowym zapakowaniu zostaną zwrócone do siedziby firmy Hypertherm (Hanover, New Hampshire) lub do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Hypertherm po opłaceniu przez użytkownika wszystkich kosztów związanych z ubezpieczeniem i dostawą. Firma Hypertherm nie odpowiada za żadne naprawy, wymiany i regulacje Produktu objęte warunkami niniejszej gwarancji, z wyjątkiem wykonywanych w myśl niniejszego paragrafu i po udzieleniu wyraźnej pisemnej zgody przez Hypertherm.
Przedstawiona tutaj gwarancja jest typu wyłącznego i pozostaje w zgodzie z wszelkimi innymi gwarancjami (wyrażonymi bezpośrednio, domniemanymi, ustawowymi) lub wynikającymi z nich następstwami dotyczącymi Produktu oraz ze wszystkimi innymi dorozumianymi gwarancjami i postanowieniami dotyczącymi jakości, przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu bądź związanymi z nienaruszeniem praw innych osób. Powyższe stwierdzenie stanowi jedyny i wyłączny środek zapobiegawczy dotyczący jakiegokolwiek naruszenia warunków gwarancji przez firmę Hypertherm.
Jesteśmy kluczowym partnerem Hypertherm w Polsce
To prestiżowe wyróżnienie przyznawane dystrybutorom Hypertherm, którzy sprzedają najwięcej przecinarek plazmowych oraz aktywnie współpracują z producentem.
Status Kluczowego Partnera Hypertherm świadczy o naszym profesjonalizmie i zaangażowaniu w dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług naszym klientom.
doradztwo
w sprawie maszyn
oryginalne części zamienne
przeglądy techniczne
serwismaszyn
Warto wiedzieć
Serwis Powermax Hypertherm – na co zwrócić uwagę wybierając serwis plazmy?
Wybierając serwis dla swojej przecinarki plazmowej Powermax Hypertherm, warto rozważyć kilka kluczowych czynników, które najczęściej determinują jakość późniejszej obsługi technicznej.
Bardzo istotny jest poziom doświadczenia serwisu. Im więcej przeprowadzonych napraw i sukcesów w zażegnaniu awarii, tym większa gwarancja, że Twoja plazma zostanie szybko i skutecznie obsłużona.
Kolejnym kluczowym czynnikiem jest szybkość reakcji serwisu. W razie problemów technicznych wybierz serwis, który oferuje natychmiastową reakcję na zgłoszenie. Dzięki tumu, zmniejszysz ryzyko kosztownych przestojów na produkcji.
Nie bez znaczenia są także umiejętności komunikacyjne serwisantów. Klarowne wyjaśnienie przyczyn usterki, skuteczna komunikacja w trakcie omawiania etapów naprawy, czy przekazanie potencjalnych kosztów usługi – wszystko to sprawia, że współpraca z serwisem staje się nie tylko skuteczna, ale także bezproblemowa.
Autoryzowany serwis Hypertherm – dlaczego warto?
Korzystanie z autoryzowanego serwisu Hypertherm to klucz do utrzymania najwyższej wydajności i niezawodności Twoich maszyn do cięcia plazmą. Dlaczego warto postawić na autoryzowany serwis?
Po pierwsze, zapewniamy dostępność oryginalnych części, co gwarantuje, że Twoje urządzenie będzie korzystać z komponentów najwyższej jakości, specjalnie dostosowanych do modeli Hypertherm.
Po drugie, nasz zespół wsparcia technicznego to wykwalifikowani specjaliści, którzy regularnie uczestniczą w szkoleniach producenta. Oznacza to, że posiadają aktualną wiedzę i umiejętności niezbędne do kompleksowej diagnozy i profesjonalnej naprawy.
Podsumowując, wybierając autoryzowany serwis Hypertherm, inwestujesz w pewność, skuteczność i długotrwałą wydajność swoich maszyn.
