Autoryzowany serwis Hypertherm
Gwarantujemy Ci pełen pakiet obsługi serwisowej, obejmujący zarówno naprawy gwarancyjne, jak i pogwarancyjne przecinarek plazmowych Hypertherm.
Nasi specjaliści technicznie zawsze wnikliwie diagnozują problemy techniczne i na tej podstawie sprawnie i profesjonalnie naprawiają usterki.
W trakcie serwisów staramy się także edukować użytkowników, by zapobiegać awariom, które mogą pojawić się na skutek nieumiejętnej obsługi, czy błędów operatora przecinarki plazmowej.
Serwis Hyperthem - poznaj szczegóły
Jak zgłosić awarię?
Najlepszym sposobem zgłoszenia awarii jest wypełnienie formularza dostępnego na naszej stronie internetowej, który znajdziesz poniżej.
Możesz również wysłać maila na adres: miuserwis@stigo.com.pl lub skorzystać z kontaktu telefonicznego pod numerem: 12 346 58 00
(wew. 2, a następnie 4).
Czy serwisant przyjedzie do mnie, czy muszę wysłać maszynę?
Wszystko zależy od wielkości Twojej przecinarki – mniejsze urządzenia można przesłać do naszej siedziby za pomocą firmy kurierskiej, co przyspieszy proces diagnozy.
W przypadku wielkogabarytowych plazm, transport może być kłopotliwy, dlatego w takich sytuacjach nasi serwisanci pracują bezpośrednio w siedzibie klienta.
Ile zwykle trwa naprawa?
W zależności od stopnia skomplikowania problemu oraz dostępności części, średni czas naprawy wynosi od kilku do 14 dni roboczych.
Czy wymienione części będą oryginalne?
Tak, wszystkie wymieniane części są oryginalne.
Jako autoryzowany dystrybutor marki Hypertherm, zapewniamy, że nasze części pochodzą bezpośrednio od producenta, co gwarantuje ich wysoką jakość i zgodność z wymaganiami technicznymi maszyn.
Czy naprawa gwarancyjna jest bezpłatna?
W przypadku gwarancji naprawa oraz diagnoza są bezpłatne.
A co, gdy nie wiem, czy moja maszyna jest na gwarancji?
Jeśli nie wiesz, czy Twoja przecinarka nadal objęta jest gwarancją, znajdź jej numer seryjny i przekaż go w trakcie zgłaszania usterki.
To pozwoli nam określić formalny status maszyny i sprawdzić, czy ewentualna naprawa może zostać wykonana w ramach gwarancji. Jeżeli nie wiesz, gdzie znajduje się numer seryjny, poniżej znajdziesz instrukcję, jak go zlokalizować.
Czy muszę serwisować plazmę tam, gdzie była kupiona?
Nie ma konieczności serwisowania przecinarki plazmowej w tym samym miejscu, gdzie została zakupiona.
Istotne jest jednak, aby korzystać z autoryzowanego serwisu Hypertherm. Wybierając autoryzowany punkt serwisowy, masz pewność, że Twoją plazmą zajmą się specjaliści z odpowiednim doświadczeniem i wiedzą.
Nic się nie zepsuło, ale potrzebuję przeglądu technicznego plazmy
Jeśli Twój sprzęt pracuje bez zarzutu, ale zależy Ci na utrzymaniu najwyższej wydajności i zapobieganiu ewentualnym awariom, zachęcamy do regularnych przeglądów technicznych.
Warto wiedzieć
Serwis Powermax Hypertherm - na co zwrócić uwagę wybierając serwis plazmy?
Wybierając serwis dla swojej przecinarki plazmowej Powermax Hypertherm, warto rozważyć kilka kluczowych czynników, które najczęściej determinują jakość późniejszej obsługi technicznej.
Bardzo istotny jest poziom doświadczenia serwisu. Im więcej przeprowadzonych napraw i sukcesów w zażegnaniu awarii, tym większa gwarancja, że Twoja plazma zostanie szybko i skutecznie obsłużona.
Kolejnym kluczowym czynnikiem jest szybkość reakcji serwisu. W razie problemów technicznych wybierz serwis, który oferuje natychmiastową reakcję na zgłoszenie. Dzięki tumu, zmniejszysz ryzyko kosztownych przestojów na produkcji.
Nie bez znaczenia są także umiejętności komunikacyjne serwisantów. Klarowne wyjaśnienie przyczyn usterki, skuteczna komunikacja w trakcie omawiania etapów naprawy, czy przekazanie potencjalnych kosztów usługi – wszystko to sprawia, że współpraca z serwisem staje się nie tylko skuteczna, ale także bezproblemowa.
Autoryzowany serwis Hypertherm - dlaczego warto?
Korzystanie z autoryzowanego serwisu Hypertherm to klucz do utrzymania najwyższej wydajności i niezawodności Twoich maszyn do cięcia plazmą. Dlaczego warto postawić na autoryzowany serwis?
Po pierwsze, zapewniamy dostępność oryginalnych części, co gwarantuje, że Twoje urządzenie będzie korzystać z komponentów najwyższej jakości, specjalnie dostosowanych do modeli Hypertherm.
Po drugie, nasz zespół wsparcia technicznego to wykwalifikowani specjaliści, którzy regularnie uczestniczą w szkoleniach producenta. Oznacza to, że posiadają aktualną wiedzę i umiejętności niezbędne do kompleksowej diagnozy i profesjonalnej naprawy.
Podsumowując, wybierając autoryzowany serwis Hypertherm, inwestujesz w pewność, skuteczność i długotrwałą wydajność swoich maszyn.
Serwis Powermax Hypertherm – czy warto naprawiać, czy lepiej kupić nową maszynę?
Decyzja o naprawie przecinarki plazmowej Powermax Hypertherm może budzić wątpliwości, zwłaszcza gdy urządzenie pracuje od wielu lat. Czy warto inwestować w serwis Hypertherm, czy może lepiej zdecydować się na zakup nowej maszyny?
W większości przypadków naprawa urządzenia jest bardziej opłacalnym rozwiązaniem, szczególnie jeśli przeprowadza ją doświadczony serwis. Oryginalne części zamienne i profesjonalna diagnoza pozwalają przywrócić maszynie pełną wydajność, a koszt takiego rozwiązania jest zazwyczaj znacznie niższy niż zakup nowego sprzętu.
Dodatkowo serwis Powermax Hypertherm oferuje możliwość modernizacji starszych modeli, co pozwala dostosować je do nowoczesnych standardów pracy. Regularna konserwacja i naprawy zapobiegają przedwczesnemu zużyciu urządzenia, dzięki czemu możesz korzystać z niezawodnej maszyny przez wiele lat.
Dlaczego regularny serwis plazm Powermax to klucz do niezawodnej pracy?
Utrzymanie przecinarek plazmowych Powermax w doskonałej kondycji wymaga regularnego serwisowania. Maszyny te, choć niezawodne, mogą tracić na wydajności, jeśli nie są odpowiednio konserwowane. Regularne przeglądy pozwalają uniknąć nagłych awarii i zachować najwyższą jakość cięcia.
Przeprowadzanie serwisu w zalecanych odstępach czasu to sposób na wykrycie drobnych problemów, zanim przerodzą się one w poważne usterki. Odpowiednio skalibrowane urządzenie zużywa mniej części eksploatacyjnych, takich jak dysze i elektrody, co obniża koszty eksploatacji. Warto zaufać specjalistom, którzy dokładnie znają technologie Hypertherm i zadbają o to, aby Twoje urządzenie działało bez zarzutu przez wiele lat.
Wsparcie techniczne Hypertherm
Wypełnij formularz kontaktowy, a nasz specjalista techniczny skontaktuje się z Tobą, by ustalić szczegóły.
Szybki kontakt w sprawie serwisu
miuserwis@stigo.com.pl | tel. 12 346 58 00 (wew. 2, a następnie 4)
Szybki kontakt w sprawie serwisu
tel. 123465800
wew. 2, a następnie 4
Zanim wyślesz zgłoszenie serwisowe
Sprawdź numer seryjny
Przed zgłoszeniem urządzenia Hypertherm do serwisu, znajdź jego numer seryjny. Pozwoli to nam ustalić status formalny maszyny i sprawdzić, czy naprawa może być wykonana w ramach gwarancji.
Numer seryjny przecinarki plazmowej Powermax
W przypadku plazm Powermax Hypertherm numer seryjny urządzenia znajduje się na etykiecie, której lokalizacja zależy od modelu: Powermax30 i 45 (spód zasilacza), Powermax65, 85 i 105 (tył zasilacza). W niektórych przypadkach producent wymaga dodania przedrostka PMX przed numerem seryjnym.
Numer seryjny w pozostałych plazmach Hypertherm
Numer seryjny znajduje się na etykiecie, która zazwyczaj znajduje się z tyłu zasilacza.
Zarejestruj swoją maszynę
Nie trać czasu i zarejestruj swoją maszynę Hypertherm. Dzięki rejestracji zyskasz dostęp do kompleksowej opieki gwarancyjnej i wsparcia technicznego. W przypadku jakichkolwiek problemów z rejestracją – wyślij wiadomość na adres: registration@hypertherm.com.
Poznaj warunki gwarancji
Firma Hypertherm Inc. gwarantuje, że jej Produkty są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez czas określony poniższymi warunkami: jeśli firma Hypertherm zostanie powiadomiona o wadzie: (i) dotyczącej zasilacza plazmy w okresie dwóch (2) lat od daty odebrania produktu, z wyjątkiem zasilaczy marki Powermax, w przypadku których okres ten wynosi trzy (3) lata od daty odebrania produktu, (ii) dotyczącej palnika i przewodów w okresie jednego (1) roku od daty odebrania produktu, z wyjątkiem krótkiego palnika HPRXD ze zintegrowanym przewodem, w którego przypadku okres wynosi sześć (6) miesięcy od daty odebrania produktu, dotyczącej zespołów podnośnika palnika w okresie jednego (1) roku od daty odebrania produktu, dotyczącej produktów Automation w ciągu jednego (1) roku od daty odebrania produktu, z wyjątkiem systemów EDGE Pro CNC, EDGE Pro Ti CNC, MicroEDGE Pro CNC i ArcGlide THC, dla których okres ten wynosi dwa (2) lata od daty odebrania produktu, oraz (iii) dotyczącej komponentów lasera światłowodowego HyIntensity w okresie dwóch (2) lat od daty odebrania produktu, z wyjątkiem głowic lasera i przewodów dostarczania wiązki, dla których okres ten wynosi jeden (1) rok od daty odebrania produktu. Wszystkie silniki, akcesoria do silników, alternatory i akcesoria do alternatorów innych firm są objęte gwarancjami ich producentów. Niniejsza gwarancja ich nie dotyczy.
Niniejsza gwarancja nie dotyczy pozostałych zasilaczy marki Powermax, które są używane z przetwornicami fazowymi. Dodatkowo firma Hypertherm nie udziela gwarancji na systemy uszkodzone w wyniku dostarczenia napięcia zasilającego o nieodpowiednich parametrach, wynikających z zastosowania przetwornic fazowych bądź z jakości wejściowego napięcia sieciowego. Niniejsza gwarancja nie obejmuje produktu, który został nieprawidłowo zainstalowany, zmodyfikowany lub zniszczony w inny sposób.
Firma Hypertherm zapewnia naprawę, wymianę i regulację Produktu jako jedyny i wyłączny środek zapobiegawczy, tylko jeśli niniejsza gwarancja jest prawidłowo przestrzegana i stosowana. Firma Hypertherm zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy, wymiany lub regulacji wszystkich wadliwych Produktów objętych warunkami niniejszej gwarancji, które po uprzedniej autoryzacji (która nie zostanie nieudzielona bez uzasadnionego powodu) i prawidłowym zapakowaniu zostaną zwrócone do siedziby firmy Hypertherm (Hanover, New Hampshire) lub do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Hypertherm po opłaceniu przez użytkownika wszystkich kosztów związanych z ubezpieczeniem i dostawą. Firma Hypertherm nie odpowiada za żadne naprawy, wymiany i regulacje Produktu objęte warunkami niniejszej gwarancji, z wyjątkiem wykonywanych w myśl niniejszego paragrafu i po udzieleniu wyraźnej pisemnej zgody przez Hypertherm.
Przedstawiona tutaj gwarancja jest typu wyłącznego i pozostaje w zgodzie z wszelkimi innymi gwarancjami (wyrażonymi bezpośrednio, domniemanymi, ustawowymi) lub wynikającymi z nich następstwami dotyczącymi Produktu oraz ze wszystkimi innymi dorozumianymi gwarancjami i postanowieniami dotyczącymi jakości, przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu bądź związanymi z nienaruszeniem praw innych osób. Powyższe stwierdzenie stanowi jedyny i wyłączny środek zapobiegawczy dotyczący jakiegokolwiek naruszenia warunków gwarancji przez firmę Hypertherm.
Szkolimy się w Hyperthermie - mamy aktualną wiedzę
Nasi serwisanci regularnie szkolą się u źródła – w siedzibie Hypertherm w Niderlandach. To tam zdobywają wiedzę z pierwszej ręki podczas wykładów, pokazów i praktycznych zajęć, gdzie ćwiczą różne scenariusze napraw i obsługi maszyn. Na koniec wizyty zawsze przechodzą testy, które potwierdzają ich umiejętności.
Dzięki takim szkoleniom mamy pewność, że nasz zespół zna najnowsze technologie Hypertherm i zawsze znajdzie rozwiązanie nawet w najbardziej skomplikowanych sytuacjach.
Aktualna wiedza i praktyczne doświadczenie sprawiają, że możesz liczyć na szybką i skuteczną pomoc, bez zbędnych przestojów w pracy Twojej maszyny.
Ostatnie szkolenie serwisantów STIGO w siedzibie Hypertherm
Szkolimy się w Hyperthermie - mamy aktualną wiedzę
Nasi serwisanci regularnie szkolą się u źródła – w siedzibie Hypertherm w Niderlandach. To tam zdobywają wiedzę z pierwszej ręki podczas wykładów, pokazów i praktycznych zajęć, gdzie ćwiczą różne scenariusze napraw i obsługi maszyn. Na koniec wizyty zawsze przechodzą testy, które potwierdzają ich umiejętności.
Dzięki takim szkoleniom mamy pewność, że nasz zespół zna najnowsze technologie Hypertherm i zawsze znajdzie rozwiązanie nawet w najbardziej skomplikowanych sytuacjach.
Aktualna wiedza i praktyczne doświadczenie sprawiają, że możesz liczyć na szybką i skuteczną pomoc, bez zbędnych przestojów w pracy Twojej maszyny.
Ostatnie szkolenie serwisantów STIGO w siedzibie Hypertherm
Jesteśmy kluczowym partnerem Hypertherm w Polsce
To prestiżowe wyróżnienie przyznawane dystrybutorom Hypertherm, którzy sprzedają najwięcej przecinarek plazmowych oraz aktywnie współpracują z producentem.
Status Kluczowego Partnera Hypertherm świadczy o naszym profesjonalizmie i zaangażowaniu w dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług naszym klientom.
